Нова банківська система УКС

Роман Литвинчук, головний управитель операційних систем УКС, відповідає на запитання, що стосуються переходу на нову банківську систему УКС, заплановану на період з 29 січня по 2 лютого 2010 року.

– Пане Литвинчук, як працює банківська система?

– Її основна функція – акуратно підтримувати інформацію про рахунки і баланси всього членства, акуратно опрацьовувати і записувати трансакції всього членства. Її можна назвати двигуном Кредитової Спілки. Двигуном, який ми будемо міняти для кращого виконання його функції.

– Чому УКС вирішила перейти з теперішньої банківської системи на нову?

– Образно кажучи – “для успішного задоволення нових вимог”. Члени очікують  нових послуг і швидшого обороту. Регулятори очікують узгоджености з новими правилами. Наші працівники очікують отримати якнайкраще знаряддя праці для послідовного задоволення потреб членства. Врешті-решт, Дирекція очікує від керівництва розгорнути систему, котра підтримуватиме управління ризиком і забезпечить солідну та надійну банківську платформу для членства на майбутнє.

– Чому УКС вибрала систему Acumen?

– Після обширного дворічного перегляду банківських систем ми прийшли до висновку, що система Acumen найкраще відповідає цим новим вимогам. Ми були вражені рівнем посвяти компанії Fiserv, яка запропонувала нам міцну, стійку і надійну систему, призначену для розвитку відповідно до потреб членства. Тільки у 2009 році компанія Fiserv вклала 80 років людської праці у розробку нової системи Acumen. Наш вибір підкріплений фактом, що система Acumen є доведеною технологією.

– Що означатимуть ці зміни для членів у їх щоденній діяльності?

– Щодо щоденних трансакцій, то ви можете думати про зміни, які трапляються на панелі управління нового автомобіля. Там знаходяться усі такі самі вимірювальні прилади та засоби управління, як і на вашому попередньому автомобілі, але виглядати вони можуть трохи інакше.

– Пане Литвинчук, чи можете Ви навести приклади?

– Згідно з Acumen, у центрі системи знаходиться член (особа), а не її рахунок(ки). Ось чому  Acumen групує всі ваші рахунки разом під вашим іменем. Таким чином, коли ви приходите у відділ або телефонуєте до нашого Телебанкового Центру, наші працівники матимуть можливість ідентифікувати усі ваші бізнесові стосунки з УКС з метою кращої обслуги. Інший приклад: якщо члени зайдуть на нашу нову вебсторінку 1 лютого 2010 року, то знайдуть там більше можливостей і засобів.

– Наскільки я можу бути певний, що інформація про мій рахунок буде правильно перенесена на нову систему?

– Нова банківська система встановлена в УКС з червня 2009 p. Ми вже перенесли усі основні дані членів на нову систему і продовжуємо перевіряти та підтверджувати їх на цілісність і точність, дотримуючись суворих правил.

– Якою є система підстрахівки? Чи можуть члени допомогти?

– Хоча ми повністю певні щодо цілісности перенесених даних членства, ми зберігаємо паперові копії членських трансакцій за останні вісім років і продовжуватимемо мати доступ до старої банківської системи протягом року з часу її переведення. Також повні місячні звіти будуть видрукувані зі старої банківської системи станом на 31 грудня 2009 року і станом на 31 січня 2010 року, а з нової банківської системи Acumen – на 28 лютого 2010 року. Це дозволить членам виконати їх важливу роль – ретельно і обережно переглянути ці рахунки і негайно повідомити Кредитову Спілку про будь-яку невідповідність.

– Чи потрібно подавати в Кредитову Спілку якусь додаткову інформацію?

 – Так. Подайте нам якнайскоріше до конверсії (якщо ви не зробили цього раніше) ваш Social Insurance Number, теперішню повну адресу і теперішній номер телефону.

– Чи потрібно мені замовляти нові чеки?

– Ні. Ви можете вживати Ваші існуючі чеки.

– А що коли я маю банкову книжечку?

– Будь ласка, обов’язково відновіть усі ваші книжечки до конверсії, а також після конверсії – і порівняйте інформацію.

– Чи історія моїх трансакцій до конверсії буде перенесена на нову банківську систему?

– Ні. Якщо особливості вашого рахунку і баланси будуть перенесені на нову систему для забезпечення безперебійної роботи діючих механізмів, то запис ваших індивідуальних трансакцій перенесений не буде. Ось чому важливо, щоб ви зберігали ваші старі рахунки і книжечки і мали змогу переглянути ці трансакції. Звичайно, для підстрахівки УКС також матиме електронний доступ до минулих трансакцій на обмежений період (на додаток до паперового архіву).

– Як виглядатимуть мої рахунки чи книжечка при новій системі?

– Для полегшення звірки рахунки і книжечки при новій системі будуть подібні за форматом до старих рахунків і книжечок.

– Пане Литвинчук, чи будуть відділи Кредитової Спілки зачинені під час конверсії?

– Усі відділи будуть зачинені відповідно до звичайного графіка у п’ятницю ввечері, 29 січня 2010 року, і будуть зачинені аж до звичайного часу відкриття у вівторок, 2 лютого 2010 року.

– Чи матиму я змогу скористатися Телебанковим Центром або вебсторінкою УКС під час конверсії?

– Так. Наш Телебанковий Центр буде відчинений довше, ніж звичайно, тиждень до і тиждень після конверсії для прийому дзвінків та електронних повідомлень. З понеділка, 25 січня, по неділю, 31 січня 2010 року, Телебанковий Центр буде відчинений з 9 год. ранку до 7 год. вечора. З понеділка, 1 лютого, до суботи, 6 лютого 2010 року, години роботи Телебанкового Центру – з 8 год. ранку до 10 год. вечора. Ви також матимете можливість, хоча, можливо, з деякими перервами, зайти на: www.ukrainiancu.com для отримання найсучасніших новин про конверсію.

– Чи будуть дні, коли буде неможливо користуватися послугами УКС через інтернет або по телефону?

– Доступ до рахунків через інтернет або по телефону буде неможливий між годиною закриття УКС у п’ятницю, 29 січня 2010 року, і годиною її відкриття у вівторок, 2 лютого 2010 року включно, але ви матимете можливість переглянути історію ваших трансакцій по інтернету, вживаючи ваше існуюче псевдо (alias) і код (password). Ми не передбачаємо затримок з вплатою попередньо запрограмованих ра-хунків через інтернет.

– Чи зміниться пароль для доступу до рахунків через інтернет і по телефону?

– Так. Паролі для доступу до рахунків через інтернет і по телефону будуть змінені напередодні конверсії. Детальніша інформація буде подана пізніше. Змін паролів для доступу до рахунків через ATM не передбачається.

– Чи зможу я користуватися своєю дебітною карткою в автокасирах УКС?

– Так. Ваша картка працюватиме для витягнення готівки і під час розрахунків за придбаний товар, якщо вона була видана до 31 грудня 2009 р. Однак у деяких випадках денний ліміт може бути порушений. Важливо підготуватися до конверсії заздалегідь. Наприклад, витягніть трохи додаткової готівки, майте під руками свою кредитну картку і заздалегідь заплатіть свої рахунки. Якщо ваша картка була видана після 31 грудня 2009 р., то вона буде працювати тільки після завершення конверсії.

– Коли вступає в дію нова система і де знайти більше інформації?

– Остаточна дата введення в дію нової системи – 1 лютого 2010. “Посібник з переходу на нову банківську систему для членів УКС” доступний через інтернет на www.ukrainiancu.com, у відділах у формі видрукуваних буклетів, а також по пошті, якщо ви сконтактуєтесь і попросите про це працівників Телебанкового Центру. Особливе прохання прочитати цей буклет користувачам, які  виконують банківські операції через інтернет, по телефону або користуються кредитними лініями. Разом із місячним звітом за 31 грудня 2009 року членству УКС буде надісланий “Короткий довідник на період конверсії” та інша важлива інформація, пов’язана з конверсією. Будь ласка, відкрийте і прочитайте ваш місячний звіт, а також залучені матеріали і збережіть їх для звірки на майбутнє.

– Якщо у мене є запитання щодо конверсії або якщо потрібна допомога у період конверсії, то до кого мені звертатись?

– Будь ласка, звертайтесь до Телебанкового Центру УКС за телефонами: 416-922-4407, 1-800-461-0777 або пишіть на електронну адресу ucuconversion@ukrainiancu.com.

 Розмову провів Кость Макогін